Encourager les clients à respecter les délais

Des mesures sont annoncées par la Jirama pour améliorer la qualité de ses services et assurer une gestion plus efficace des factures des abonnés.

Dès ce mois d’août, la date de réception des factures sera désormais fixée au 10 de chaque mois. L’objectif de cette modification est de proposer aux clients des échéances pour régler leurs factures. Selon un communiqué, la Jirama indique que chaque facture sera accompagnée d’une date limite de paiement. Si ce délai est dépassé, le client sera sanctionné. Des sanctions allant d’un taux d’intérêt de 5 % sur la facture du mois suivant, jusqu’à la rupture, voire la dépose du compteur. Afin d’éviter ces frais supplémentaires, la Jirama encourage ses abonnés à respecter les délais de paiement.

En plus de la diffusion classique des factures, la Jirama offre aux abonnés différentes options pour les recevoir : par e-mail, via WhatsApp et par SMS. L’Agence en ligne offre également aux clients la possibilité de consulter et de télécharger leurs factures sur le site officiel de la compagnie, www.jirama.mg.

Afin d’assurer un échange fluide, la Jirama incite ses clients à mettre à jour leurs informations téléphoniques et électroniques. Si vous avez besoin de l’aide, vous pouvez contacter le service client au numéro 547, ou en utilisant un message privé sur la page Facebook Jirama Officielle et le WhatsApp 0388303547.